احصل على المساعدة وافتح تذكرة

قبل أن تبدأ#

اجعل ردّ الاستدعاء الفاشل في متناولك. قيمة ترويسة X-Kong-Request-Id فيه تحدّد الاستدعاء.

الخطوات#

1. دوّن X-Kong-Request-Id ووقت الاستدعاء والمنتج والبيئة (Sandbox أو الإنتاج).
2. افتح تذكرة من حسابك (قائمة التذاكر بجانب تطبيقاتك)، أو اكتب إلينا عبر صفحة التواصل.
3. الصق معرّف الطلب وما كنت تتوقعه، لا ما حصلت عليه فقط.

تحقق من النتيجة#

تظهر التذكرة في قائمة تذاكرك مع حالتها، وتصلك الردود هناك.

أسئلة شائعة#

جاءت هذه من موقع المساعدة السابق (docs.api360.sa)، وأُجيب عنها كما تعمل المنصة اليوم.

كيف ترتبط المنتجات والإصدارات ونقاط النهاية؟#

ينشر المزوّد منتجاً. للمنتج إصدار رئيسي واحد أو أكثر، ولكل إصدار نقاط نهاية. يذهب الاستدعاء إلى عنوان بوابة المنتج، ثم /v ورقم الإصدار الرئيسي، ثم مسار نقطة النهاية. وتعرض صفحة المنتج في السوق الثلاثة كلها.

كيف تعمل الاستدعاءات الراجعة؟#

المنتج الذي يردّ بشكل غير متزامن يرسل استدعاءً راجعاً إلى العنوان المضبوط لنقطة النهاية، وتحفظ المنصة إعدادات الاستدعاء الراجع وسجلّاً بما أُرسل. أما أحداث المنصة العامة فتصلك اليوم إشعاراتٍ (الأحداث والإشعارات).

إذا حدث خطأ#

• غياب X-Kong-Request-Id عن الرد يعني أن الاستدعاء لم يصل إلى البوابة: تحقّق أولاً من العنوان ومن شبكتك.
• في حالات 403 و404 و429، اقرأ الأخطاء ورموز الحالة وإعادة المحاولة قبل فتح تذكرة، فمعظمها يُحلّ من جهتك.